POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos cambios ni devoluciones
En caso de error al enviar o falla en el producto ponerse en contacto con nosotros por los canales oficiales (mail, formulario de la tienda, whatsapp) con el reclamo correspondiente. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 72 hs hábiles. Si verificamos que se cumplen algunas de las dos condiciones mencionadas, se reenviarán los productos correspondientes con el envío a nuestro cargo.
REINTEGROS
Solo se realizan reintegros de dinero en los siguientes casos:
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Producto con defectos (si llega roto por ejemplo)
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Producto que figuraba con stock pero no había disponibilidad
Proceso de Devolución y Reintegro
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Solicitud: El cliente deberá ingresar al Botón de Arrepentimiento, disponible en la página principal, o contactarse por los canales oficiales de atención.
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Devolución del producto: El cliente deberá enviar el producto al depósito del vendedor, conforme indica el artículo 34 de la Ley 24.240, “poniéndolo a disposición del proveedor”.
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Verificación: Una vez recibido el producto, se verificará que esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
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Reintegro: Tras la verificación, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
PEDIDOS CON RETIRO EN SUCURSAL ANDREANI O CORREO ARGENTINO
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Tenés 5 días hábiles para retirar tu compra una vez que llega a la sucursal.
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Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.
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Si el paquete no se retira a tiempo, volverá a nuestro depósito, y:
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Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío).
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O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original.
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El regreso del paquete puede demorar según las políticas de cada empresa de correo
PEDIDOS CON ENVÍO A DOMICILIO ANDREANI O CORREO ARGENTINO
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La empresa de correo seleccionada hará una única visita por el domicilio indicado (a excepción del correo argentino prioritario, que hará dos visitas)
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Si al momento de la visita la empresa de correo no puede efectuar la entrega, el pedido irá a la sucursal más óptima según criterio de la empresa de correo.
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El pedido permanecerá 5 días hábiles para ser retirado en sucursal si no pudo ser entregado en domicilio
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Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento con el código de envío.
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Si el paquete no se retira a tiempo, volverá a nuestro depósito, y:
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Podés pedir un reenvío (abonando nuevamente el envío).
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O solicitar un reintegro, descontando el costo del envío original.
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Se considera como prueba suficiente de una visita del correo el hecho de que figure en la página de seguimiento. No se aceptan reclamos al respecto. Siempre es posible reclamar con correo argentino o andreani con el código de seguimiento y DNI de la persona que recibirá el envío, pues el paquete viaja a nombre de dicha persona.